Основные понятия и классификация бизнес-процессов — реферат

Основные понятия и классификация бизнес-процессов — реферат

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Основные и вспомогательные процессы. Третий вид подобных занятий — это прямое указание от старшего к младшему сделать определенную работу или предпринять определенные действия. Иногда стоимость запроса меньше стоимости времени менеджера, в течение которого он пишет слово"Разрешаю" и подписывается. Завершиться он может передачей информации в управленческую бухгалтерию. В данном случае очевидно, что здесь было вовлечено множество функций, и это является ключевой характеристикой в определении работы процессов. Не существует жестких и простых правил относительно того, насколько широко или узко следует описывать процессы, и организации приходят к различным взглядам, даже когда процессы, которые они описывают, похожи. На практике это не имеет значения при условии, что описанные процессы представляют собой полные и цельные потоки работы и никакие этапы не пропущены. Это применимо также к описанию субпроцессов, на которые должны, естественно, разбиваться большие процессы [3].

Моделирование бизнес-процессов на предприятиях розничной торговли

Применение имитационного моделирования для оптимизации бизнес-процессов - своеобразная палочка-выручалочка для топ-менеджмента. Он позволяет определить, как преобразования повлияют на компанию, ставя эксперименты не на"живой" организации, а на ее модели. Построить правильный бизнес, не экспериментируя над компанией и сотрудниками, позволяет имитационное моделирование. Имитационное моделирование - метод исследования, основанный на том, что изучаемая система заменяется моделью, имитирующей эту систему.

В данном диссертационном исследовании автором обоснована необходимость применения реинжиниринга бизнес-процессов как нового.

Основной принцип процессного подхода заключается в структурировании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процессами, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процессы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем заниматься. Стандарт 0 представляет собой совокупность правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области.

Модель 0 представляет собой серию диаграмм с сопроводительной документацией, разбивающих сложный объект на составные части, которые изображены в виде блоков. Детали каждого из основных блоков показаны в виде блоков на других диаграммах. Каждая детальная диаграмма является декомпозицией блока из диаграммы предыдущего уровня. На каждом шаге декомпозиции диаграмма предыдущего уровня называется родительской для более детальной диаграммы.

Общее число уровней в модели включая контекстный не должно превышать Практика показывает, что этого вполне достаточно для построения полной функциональной модели современного предприятия любой отрасли [2].

Бизнес-процесс и его характеристика

К ним относятся капитал, людские ресурсы, энергоресурсы, информация и инструменты. Таким образом, эффективность бизнеса напрямую зависит от персонала, финансовых средств, материалов, энергоресурсов, информации и средств производства. В результате бизнес-процессы организации должны создавать ценности для внутренних или внешних потребителей, которые рассматриваются и оцениваются с точки зрения полезности.

Достижение определенных результатов происходит при решении ряда задач, логически связанных друг с другом или иногда выполняемых последовательно.

Как происходит классификация бизнес-процессов в организации. Основные способы классификации бизнес-процессов в организации.

Организация внешних процессов, например, цепочка производственной кооперации Пример: И одним из наиболее эффективных инструментов анализа проблемной ситуации, на наш взгляд, является описание бизнес-процессов или проведение анализа уже описанных бизнес-процессов. Описание бизнес-процессов является одним из наиболее трудоемких этапов проекта и требует не только больших затрат времени, но и глубокого и вдумчивого подхода к анализу процессов. Процессы можно описывать, используя различные инструменты: Главное то, чтобы готовые схемы были понятны и отражали сущность процессов.

В этом случае немаловажной является квалификация руководителя проекта и внешних аналитиков, которые должны иметь достаточный уровень образования в сфере экономики предприятия и менеджмента и достаточный опыт реализации подобных проектов. Ни одна группа сколь угодно увлеченных такой задачей специалистов не довела ее до конечного результата. Глубину описания необходимо варьировать в зависимости от поставленных задач проекта и специфики конкретного процесса.

Для описания процесса с качественно-количественной, пространственно-организационной и технически-технологической точек зрения используются характеристики параметры , которые заданы стандартом Параметры процесса - данные для обозначения результативности и эффективности, например, затраты, время выполнения, качество, точность. Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются: В общем случае совокупность целей имеет иерархический вид дерево целей и каждая цель имеет свой вес.

Достижение целей осуществляется путем выполнения соответствующего множества бизнес-процессов. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей.

Категорий и понятий, связанных с управлением качеством бизнес-процессов на предприятии

Принципиальная особенность подобного анализа состоит в том, что он позволяет увидеть всю совокупность операций предприятия компании , приводящую не приводящую к созданию добавочной стоимости. Подобное видение не просто информирует, а подталкивает менеджмент к изменению парадигмы мышления, ракурса оценки, широты охвата проблем, связанных с текущей деятельностью. В конце х годов, когда на рынке стала ощутима конкуренция, и рентабельность деятельности предприятий стала резко падать, руководители ощутили огромные сложности при попытках оптимизировать затраты, чтобы продукция услуги оставалась одновременно и прибыльными и конкурентоспособными.

Реинжиниринг бизнес-процессов осуществляется для дальнейшего их внедрения и подчинения Сохранение всех существующих бизнес- процессов является неэффективным Реферат >> Бухгалтерский учет и аудит.

Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: Он показал, что разделение труда способствует росту производительности, так как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу. И на протяжении и веков люди организовывали, развивали компании, управляли ими, руководствуясь принципом разделения труда Адама Смита. Однако в современном мире достаточно внимательно посмотреть на любую компанию — от уличного ларька до транснационального гиганта типа или - - то обнаружится, что деятельность компаний состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели.

Прием заказа клиента, доставка товара клиенту, начисление зарплаты сотрудникам — все это бизнес-процессы. Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании и, следовательно, прибыльность, конкурентоспособность и стоимость компании в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании. В середине х годов, когда возможности экстенсивного роста компаний в развитых странах и, прежде всего, в США были уже давно исчерпаны, специалисты по управленческим технологиям в поисках возможностей по радикальному повышению эффективности, прибыльности и стоимости бизнеса обратили свое внимание на проблему эффективности реализации бизнес-процессов.

И обнаружили, что даже в передовых с точки зрения управленческих технологий компаниях существуют возможности повышения эффективности отдельных подразделений и компании в целом не на проценты, а буквально в разы путем оптимизации или, как стало модно говорить реинжинирингабизнес-процессов на различных уровнях компании — от корпоративного до отдельных подразделений и рабочих групп.

Исследования, проведенные в российских компаниях, дали аналогичные результаты как и следовало ожидать. Это открытие дало толчок развитию новой управленческой дисциплины, получившей название реинжиниринга бизнес-процессов, а также свою методологию точнее, методологии , терминологию, инструментальные средства, систему подготовки специалистов и т.

Реферат: Моделирование и оптимизация бизнес-процессов

Именно они определяют доход предприятия и имеют стратегическое значение. Данная разновидность поступательных действий никогда не может быть отдана на аутсорсинг, это приведет к потере конкурентоспособности. И именно эти процессы каждая компания должна выполнять наилучшим образом в своей сфере. Все они так же могут быть подразделены на несколько групп:

Апробация механизма совершенствования основного бизнес-процесса в являются бизнес-процессы действующего коммерческого предприятия.

После этого, он сможет выбрать интересующее его мероприятие, и заказать на него билеты. Это происходит следующим образом: Клиент ищет интересующее мероприятие. Найдя его, он заходит на страницу мероприятия где может ознакомиться с описанием мероприятия, со схемой зала и т. После этого, он попадает на страницу заказа билетов, где может выбрать кол-во билетов и расположение мест. В момент заказа, клиент может изменить адрес доставки, выбрать вид доставки самовыкуп в кассе, доставка , выбрать удобный для себя способ оплаты, удобное время доставки, детально ознакомиться со всей информацией по заказу, и осуществить заказ.

Интернет-портал - -сайт, предоставляющий пользователю Интернета различные интерактивные сервисы, работающие в рамках одного -сайта, такие как почта, поиск, погода, новости, форумы, обсуждения, голосования и т. Интернет-магазин - сайт, принимающий заказы на материальные или электронные услуги от посетителей в режиме - . -центр - операторский центр обработки входящих и исходящих звонков. На данный момент процесс заказа билетов осуществляется по средствам -портала и через операторов -центра.

Имитационное моделирование бизнес-процессов

Алгоритм функционирования системы моделирования и его описание. На примере конкретного предприятия необходимо выполнить построение моделей бизнес процессов, рассмотреть существующее положение дел в изучаемой области, произвести детальный анализ. Объектом исследования для построения бизнес модели является предприятие АНХК. Химическая промышленность в большей степени, чем любая другая основная отрасль индустрии, характеризуется многообразием используемых технологических процессов.

Киев) состоялся семинар «Бизнес-процессы в цепях поставок. Инструменты управления и оптимизации». Организатором выступила компания «3S.

Построение организационно-функциональной модели компании 4. Инструментальные средства организационного моделирования 5. Пример реализации моделей бизнес-процессов в процессе построения маркетинговой стратегии фирмы 6. Обобщенная бизнес-модель организации 8. Входная и выходная информация. Полная бизнес-модель компании Практика выработала ряд подходов к проведению организационного анализа, но наибольшее распространение получил инжиниринговый подход.

Организационный анализ компании при таком подходе проводится по определенной схеме с помощью полной бизнес-модели компании. Компания рассматривается как целевая, открытая, социально-экономическая система, принадлежащая иерархической совокупности открытых внешних надсистем рынок, государственные учреждения и пр. Возможности компании определяются характеристиками ее структурных подразделений и организацией их взаимодействия.

Построение бизнес-модели компании начинается с описания модели взаимодействия с внешней средой по закону единства и борьбы противоположностей, то есть с определения миссии компании. Обобщенная схема организационного бизнес- моделирования Определение миссии, на наш взгляд, наиболее полно представлено в нормативном акте, определенном [ ]. Под миссией понимается как деятельность организации, так и механизмы, использование которых позволяет достичь поставленных целей.

Миссия является своеобразной мерой устремлений компании и, в частности, определяет рыночные претензии компании предмет конкурентной борьбы. Определение миссии позволяет сформировать дерево целей компании - иерархические списки уточнения и детализации миссии.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Его модель — главный элемент управления бизнес-процессами. Бизнес-процесс необходимо делить на ряд признаков, характеризующих каждое из его свойств или способностей. При таком делении процесс легче распознавать, сравнивать и анализировать. Существует важное понятие — моделирование бизнес-процессов. Это обозначение бизнес-процессов в специально определенных для этого терминах, по правилам, которые называют нотациями моделирования бизнес-процессов.

Существует важное понятие – моделирование бизнес-процессов. Это обозначение бизнес-процессов в специально определенных для.

Результат их могучей деятельности реально могучей, а не в кавычках — большое число не совпадающих представлений бизнес-процессов. Так, сегодня американские специалисты используют при описании БП пять характеристик: Большие надежды возлагались на компьютерные программы: Однако ситуация сложилась так, что до последнего времени нотации БП и способы описания работ были достаточно сложными, требовали профессионального потенциала, поскольку ими занимались преимущественно ИТ-аналитики либо бизнес-аналитики.

Часто в этом творчестве отражалось преимущественно их собственное понимание того, как устроена и работает компания, но не реалии менеджмента. В эту ловушку попались многие. Можно даже говорить о том, что на волне увлечения бизнес-процессами в какой-то момент начала складываться особая субкультура любителей моделирования БП. Ведь в итоге для бизнеса важно не описание, а эффективное управление БП и конечные результаты деятельности.

И хотя модель — это всего лишь субъективное описание, при удачном исполнении ее применение приносит несомненную пользу. Если потребителями результатов основных БП являются клиенты, внешние пользователи, то результаты поддерживающих БП потребляют бизнесы или основные БП. Что происходит с БП?

Построение реестра бизнес-процессов компании: методика и опыт

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!