Ресторанный маркетинг без интуиции: принимать решения и планировать акции с помощью матрицы

Ресторанный маркетинг без интуиции: принимать решения и планировать акции с помощью матрицы

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Инновационная деятельностьимеет отрицательное и положительное значение. К положительным значения можно отнести внедрение инноваций в технологические процессы оказания сервисных услуг гостям ресторана и как следствие повышение количества потребителей. В общественном питании невозможно обойтись без статистики. В этом бизнесе все измеряется. Текущие показатели, представленные такими организациями, как, например, Национальная ресторанная ассоциация , подтверждают устойчивый непрерывный рост продаж в ресторанах, и это должно радовать профессионалов общественного питания. В результате опроса потребителей, который провела в году, было установлено, что половина опрошенных гостей в ресторане стала меньше готовить в домашних условиях, чем в году.

Через сервис к продажам

Конечно, универсальной формулы того, каким должен быть менеджер по продажам не существует. Есть определенные характеристики, по которым можно отличить хорошего и опытного продавца. Однако, далеко не всегда все они должны присутствовать в обязательном порядке. Случается так, что продавец обладает буквально магической внутренней харизмой и может продать любой товар любому человеку, даже если имеются некие пробелы в других характеристиках.

Хороший менеджер по продажам — это специалист, который:

Одни методы дают быструю прибыль, другие – требуют времени, но приносят деньги в долгосрочном периоде. Процесс привлечения клиентов стоит в.

Крайне важно знать и понимать ваше уникальное торговое предложение УТП — то, что отличает вас от других. Возможно, это ваш шеф-повар, у которого множество наград и дипломов. Или ваша официантка — королева городского конкурса красоты. Все это должно обязательно входить в ваше предложение. Запомните, если есть чем хвастаться — хвастайтесь! Если вы пока не знаете, в чем состоит ваша уникальность, то ее нужно придумать, это не так уж сложно. В компаниях-клиентах мы делали это десятки раз.

В маленьком городке, возможно, и нет большого выбора ресторанов, но в больших городах их не десятки, а сотни! И ваша задача — убедить потенциальных клиентов в том, что именно вы лучше всех остальных! Только у вас есть то, чего нет у других!

как сегмент сферы услуг[ править править код ] представляет собой услуги отелей, гостиниц и гостевых домов, а также аренды апартаментов и, в целом, обозначает услуги гостеприимства и общественного питания. Как торговый канал представляет собой объединение предприятий общественного питания, сферы услуг, поставщиков 2 -товаров, товаров, предназначенных для перепродажи в точках реализации , а также производителей данных товаров, представителей информационно-маркетинговых услуг.

Необходимо уточнить, что сегмент в последнее время стремительно развивается.

Я продолжаю цикл статей по разработке и внедрению стандартов в работу ресторана, и сегодня речь пойдет об инструментах продаж.

Повышение чаевых Метод елочка Метод елочка — это инструмент, который решает две задачи. Во-первых, это способ помочь клиенту определиться с выбором. И это главная цель — довольный клиент с большей долей вероятности вернется в ресторан, а также обязательно посоветует наше заведение своим знакомым. Во-вторых, метод елочка позволит говорить о пунктах меню без навязывания, у клиента создается впечатление, что его заказ это его собственный выбор.

А значит продвижение определенных блюд будет более простым и эффективным. Вопросы начинаются от общего к более частному. Например, клиент впервые в нашем заведении и не может определиться с заказом. Первый, более общий вопрос в данном случае будет вполне логичным — клиент хочет слегка перекусить или перекусить более плотно. Скажем, клиент хочет слегка перекусить. Следующим вопросом будет про выбор закусок — холодные, горячие или десерт.

Инновации в ресторанном бизнесе

Средний чек в ресторане: У меня была история, еще на заре моей карьеры в ресторанном бизнесе, когда именно с этим средним чеком возникла непонятная ситуация. Он был, его учитывали в отчетах, но как правильно его рассчитать, какие сигналы он подает управляющему, каковы основные причины его падения и как его увеличить, я не понимала.

Также средний чек может рассчитываться на одного гостя:

Как минимум, вам понадобится POS-терминал, или точка продажи, информационный С развитием вашего бизнеса вы можете использовать и другие Исследования показывают, что ресторанные технологии могут улучшить.

Предложите на выбор несколько конкретных блюд или напитков. Он утверждает, что человек из беседы запоминает чаще всего первое и последнее. А еще вспомните длинную и неинтересную лекцию. Так же и с Гостем в ресторане, он выделит первое и последнее из всего вами сказанного. Поэтому, если вам необходимо продать какое-то конкретное блюдо или напиток, начните перечисление и описание с него, этим Вы расставите правильные акценты для Гостя.

Гость с удовольствием отведает этот десерт. Альтернативное предложение В кафе бывают моменты, когда на кухне отсутствует какое-либо блюдо — это называется стоп- лист.

Приемы ресторанных продаж для официантов

Большинство именитых как российских, так и зарубежных авторов в своих монографиях достаточно ловко уходят от конкретных примеров и расчетов. Мне, например, непонятно, почему у того же всемирно признанного Ф. Потому что эта величина рассчитывается на основании определенных предположений и обобщений различных фактов, имевших место в прошлом, но не в будущем. Однако часто случается, что расчетные и реальные показатели емкости рынка рознятся.

Математически емкость рынка можно выразить следующим образом: Е — емкость рынка в натуральном или денежном выражении ед.

Для владельца бизнеса или руководителя компании средний чек Это банальный и часто используемый метод увеличения среднего чека. .. Книга позволяет взглянуть на ресторанный бизнес через призму мирового опыта.

Стимулирующие мероприятия в ресторанах, кафе, барах. Мотивировать персонал продавать больше и лучше. Анализировать свою коммерческую деятельность. Администрация ресторана, бара, кафе должна тщательно анализировать свою коммерческую деятельность, в особенности такие показатели экономической эффективности, как рентабельность продаж и рентабельность операционной прибыли, а также предпринимать шаги к ее улучшению и оптимизации; 3.

Обновлять меню каждые 4 месяца; 4. Регулярно работать над подачей блюд. Добиваться яркой и оригинальной подачи блюд. Делать подачу шоу — программой, с элементами фламбирования, на камнях, открытых грилях, на фондюшницах и т. Постоянно приятно удивлять гостей комплиментами. Бесплатное блюдо от шеф-повара ресторана и т. А также создавать положительный имидж заведения; 6.

Методы продаж гостям ресторана по методу кросс-селлинга

В силу ряда причин может возникнуть необходимость продать ваш ресторанный бизнес. Однако, как вы понимаете, процедура продажи ресторана совсем непроста. Для этого вам потребуется выполнить ряд важных процедур.

Какие методы продаж помогут повысить средний чек заведения Ресторанный бизнес в Москве находится в стадии активного.

Сегодня мы поговорим про дополнительные продажи или - . Эта техника горячо любима всеми ресторанными маркетологам и периодически я вижу как ее доводят до комизма: Дорогие коллеги, я отлично знаю, что - в классическом понимании это повышение суммы продаж, но в контексте ресторанного бизнеса, определение дополнительные продажи мне видится гораздо более логичным. Что такое дополнительные продажи? - - это мотивация гостя потратить больше в вашем ресторане, купить дополнительное блюда или увеличить размер стандартного.

Если ваши официанты еще не владеют такой техникой продаж, самое время обучить их, поскольку такая система, одна из самых быстрых и эффективных при увеличении сбыта. Итак, что дают вам дополнительные продажи: В начале ужина, ваш официант может и должен предложить напитки сразу. Во втором варианты мы используем эпитеты практически гарантированно увеличивающие продажи.

Как ЭФФЕКТИВНО ПРОДАВАТЬ? Правило: зацепи ПОТРЕБНОСТЬ КЛИЕНТА!

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!